Η προστασία και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας ενημερώνει με σαφήνεια για το χρονικό διάστημα φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα εντοπίσετε αναλυτικές εξηγήσεις για τους σκοπούς διακράτησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των στοιχείων όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υπόσχεσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα στάνταρ, διασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας μεταχειρίζεται με προσοχή και εκτίμηση. Στον ελεγχόμενο τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη· η πίστη σας οικοδομείται πάνω στην πλήρη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι ορίζοντες αυτοί υπολογίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η υποχρέωση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας καταγράφεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την υπηρεσία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφορίες που συγκεντρώνουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος προθεσμιακός περίοδος. Τα θεμελιώδη πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες συμμόρφωσης με φορολογικές και άλλες δικαστικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που αποτελούνται από καταγραφή συναλλαγματικών κινήσεων, καταθέσεων και αναλήψεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της κίνησης. Αυτό προκύπτει από τις προδιαγραφές του ελληνικού θεσμικού πλαισίου για τυχερά δραστηριότητες και τη φοροεισπρακτική νομική ρύθμιση. Τα πληροφορίες πλοήγησης και αλληλεπίδρασης, όπως IP σημεία και στοιχεία συσκευής, κρατούνται για ένα χρόνο. Η περίοδος μπορεί να επεκταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση ειδικών συμβάντων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα έγγραφα συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο έτη. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της βοήθειας και η λύση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε εξαιρετικές συνθήκες, όπως τυπική εξέταση από αρχή ή εκκρεμής θεσμική διαμάχη. Κάθε αύξηση γίνεται με αιτιολογημένη επιλογή και περιορίζεται στον μικρότερο χρειαζούμενο διάρκεια.
Αιτία και Εξήγηση για τη Κράτηση
Όλα τα πληροφορία που διατηρούμε εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο, νόμιμο και διαφανή σκοπό. Ο κύριος λόγος είναι η υλοποίηση της συμβολαιακής μας σχέσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επίσης απαραίτητη για να σεβαστούμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες συμπεριλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα πληροφορίες κρατάμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντα σας ή άλλων προσώπων, για παράδειγμα κατά τη έρευνα πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η διατήρηση μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά γίνονται εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Απρόσβλητη Διαγραφή και Απαλοιφή Δεδομένων
Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς εξάλειψης ή αφαίρεσης ταυτότητας. Αυτό το μέρος είναι τόσο σημαντικό όσο και η ίδια η διατήρηση. Το υλοποιούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε μεθόδους μη αναστροφής διαγραφής. Οι εν λόγω εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να επαναφερθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε μερικές καταστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα διαγράφονται οριστικά και τα δεδομένα γίνονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για αριθμητικούς ή μελέτης στόχους. Η σύνολη διαδικασία πραγματοποιείται με εξαιρετικά κανόνες. Γίνονται άμεσες εσωτερικές προειδοποιήσεις και εκτενείς αναφορές. Σκοπός είναι να εγγυηθεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν μένει σε φύλαξη επιπλέον από το απαραίτητο και ότι η εξαφάνισή του είναι αμετάκλητη και ολοκληρωμένη. Τα πρωτόκολλα ενσωματώνουν περιοδικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλαπλά επίπεδα άδειας για την εκκίνηση της διαδικασίας εξάλειψης και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Τα Δικαιώματά σας σας Ως προς τα Δεδομένα σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, Le Fisherman Download Apk, διαθέτετε το ακέραιο σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που κρατάμε και να μάθετε για τι λόγο τα χρησιμοποιούμε. Μπορείτε να ζητήσετε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που αποκτήθηκαν. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Με σκοπό να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των στοιχείων που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την πρόοδο του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι εξαιρετικά πολύπλοκο ή εάν δεχτούμε πολλά παραγγελίες ταυτόχρονα, διατηρούμε το εξουσία να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως και με διαφάνεια.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα κύρια στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι κατώτατες που απαιτεί ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Μπορώ να ζητήσω την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;
Ναι, έχετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να τηρήσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες αξιώσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, προσφέροντάς σας σαφείς διευκρινίσεις και δεδομένα για το πώς έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.
Πώς εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Υλοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας διαθέτει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας τοποθετούνται σε κέντρα δεδομένων αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Κάνουμε συστηματικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας μας σε τεχνικές ασφάλειας δεδομένων. Θεμελιώδης φιλοσοφία μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η πληροφόρηση αποκλειστικά όσων στοιχείων χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν επιπλέον καθιερωμένα σχέδια για την αντιμετώπιση δυνητικών συμβάντων διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Τι γίνεται με τα δεδομένα των συναλλαγών μου μου; Παραμένουν για πάντα;
Με κανέναν τρόπο, σε ουδεμία περίπτωση δεν παραμένουν για αιώνια. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και παιχνίδια, διατηρούνται για υποχρεωτική χρονική χρονικό διάστημα δέκα ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της κάθε συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα δεκαετία, τα πληροφορίες διαγράφονται αμετάκλητα μέσω αμετάκλητων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση γίνεται για μόνο νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να μάθω ακριβώς ποια πληροφορίες αποθηκεύετε για εμένα και για ποιο λόγο;
Είστε σε θέση να εφαρμόσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Αρκεί να στείλετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι κατηγορίες δεδομένων που κρατάμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διαδικασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα βήμα που εκτελούμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη εξασφάλιση της ποιότητας της εξυπηρέτησης και στην διευθέτηση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, ενδέχεται να φυλαχθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για σκοπούς έρευνας.
Επιδρά η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου μου την επάρκειά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;
Η χρήση των δικαιωμάτων σας, όπως το δυνατότητα εισόδου, διόρθωσης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει αλλιώς. Παρόλα αυτά, αν αιτηθείτε τη κατάργηση ορισμένων θεμελιωδών πληροφοριών, όπως είναι του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.